Условия гарантии ГАЗель NEXT автобус (дизель)


ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автобуса потребителю. Гарантийные сроки эксплуатации устанавливаются по времени и по пробегу, в зависимости от того, какое из условий наступит ранее. В течение указанного срока производится безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных в гарантийный срок вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действий третьих лиц или непреодолимой силы, а так же рассматриваются иные требования потребителя, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Изготовителем устанавливаются следующие гарантийные сроки:

  1. На все модели автобусов, предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок (городские, междугородные) гарантийный срок составляет 24 месяца или 100 000 км.
    На спецавтомобили, созданные на базе автобусов, не предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок и на автобусы для перевозки детей (школьные автобусы) гарантийный срок составляет 36 месяцев или 100 000 км.

  2. На отдельные комплектующие изделия: система выпуска отработавших газов, включая каталитический нейтрализатор; тормозные диски и барабаны; тормозные колодки передних и задних тормозов; накладки ведомого диска сцепления; подшипники ступиц задних колес; сайлентблоки и резиновые детали подвески; лампы накаливания, используемые в составе всех моделей автобусов, гарантийный срок составляет 12 месяцев или 40 000 км.

  3. На амортизаторы подвески и аккумуляторную батарею гарантийный срок составляет 24 месяца или 100 000 км.
  4. На лакокрасочное покрытие узлов и деталей трансмиссии и подвески автобуса, гарантийный срок составляет 6 месяцев или 20 000 км.
  5. На отсутствие сквозной коррозии гарантийный срок составляет 5 лет или 150 000 км.

Изготовитель гарантирует отсутствие сквозных разрушений металлических элементов кузова автобуса, вызванных коррозией металла, при условии соблюдения потребителем рекомендаций и правил по уходу за автомобилем, изложенных в Руководстве по эксплуатации и сервисной книжке.

Гарантийный ремонт осуществляется либо продавцом автобуса, либо уполномоченными организациями (предпринимателями), выполняющими по поручению изготовителя гарантийное и техническое обслуживание автобусов. Информация об организациях либо предпринимателях (с указанием местонахождения и контактных телефонов), уполномоченных изготовителем рассматривать требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков автобуса, а так же выполнять отдельные поручения изготовителя, связанные с рассмотрением иных требований, предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», передается продавцом вместе с сервисной книжкой. Перечень уполномоченных изготовителем сервисных предприятий, их адреса и телефоны действуют на момент передачи автобуса и в течение гарантийного срока могут измениться. В случае невозможности обращения на одно из указанных предприятий, а также по всем вопросам, связанным с гарантийным ремонтом, потребителю необходимо обращаться либо к продавцу автобуса, либо по адресу:

− 603004, г. Н. Новгород, пр. Ленина, 88, ООО «Коммерческие автомобили – Группа «ГАЗ». Управление технической поддержки сервисной сети; факсу (831) 295-93-77; телефоны (831) 290-86-33, 277-90-69.

Информация о сервисных предприятиях, выполняющих гарантийный ремонт, послегарантийный ремонт и техническое обслуживание автобусов, размещена также на официальном Internet-сайте www.gazell.ru (разделы «Сервис» и «Список сервисных предприятий», телефон клиентской службы 8-800-700-0-747).

Потребителю гарантируется качество работ по гарантийному ремонту автобуса, применение только оригинальных запасных частей и материалов, рекомендованных изготовителем. Срок устранения недостатков автобуса, который исчисляется с даты передачи потребителем автобуса для устранения недостатков до даты устранения недостатков (окончания ремонтных работ), не должен превышать двадцать дней. Данный срок может быть продлен по согласованию с потребителем.


НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

Гарантийные обязательства утрачивают силу вследствие:

  • невыполнения потребителем требований и правил, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и сервисной книжке;
  • принудительного изменения показаний счетчика общего пробега и невозможности установить достоверное значение пробега автомобиля, а также несанкционированного удаления информации в блоке управления двигателем;
  • внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию или комплектацию автомобиля, не согласованных с изготовителем;
  • непринятия мер по своевременному устранению неисправностей автомобиля после их обнаружения,
  • не предоставления автомобиля по требованию продавца, изготовителя автомобиля или сервисного предприятия для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой,
  • воздействия внешних факторов (материалов дорожного покрытия, агрессивных выбросов промышленных предприятий, механического повреждения автомобиля или отдельных деталей и узлов, в т.ч. в результате дорожно-транспортных происшествий);
  • самостоятельной разборки или ремонта потребителем или третьими лицами, не уполномоченными изготовителем, сопровождающимся нарушением пломб изготовителя и гарантийной этикетки (если они предусмотрены);

Не относятся к гарантийным случаям:

  • проявления при нормальной работе узлов и агрегатов автомобиля специфических шумов (скрипов) или вибрации, не являющихся следствием наличия неисправностей;
  • запотевания и просачивания эксплуатационных жидкостей в местах установки сапунов, сальниковых уплотнений и прокладок автомобиля, не сопровождающихся ненормативным понижением уровня жидкостей в период между техническим обслуживанием автомобиля.
Гарантия от сквозной коррозии не распространяется на повреждения кабины, а также лакокрасочного и антикоррозионного покрытий, полученных от внешнего воздействия, в том числе:
  • повреждения автомобиля в результате механического воздействия элементов дорожного покрытия: щебня, гравия, песка и т. д.;
  • воздействия промышленных выбросов, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, антигололёдных составов, битума и прочих агрессивных веществ.



Записаться на сервис